Le storytelling est une technique établie en communication pour attirer l’attention et créer une connexion avec son public. L’objectif est simple : susciter l’émotion et connecter vos cibles à votre message. A l’ère du numérique, où l’authenticité semble parfois en péril, le storytelling reste une méthode phare pour optimiser votre stratégie de communication numérique.
Dans cet article, découvrez les bonnes raisons d’intégrer le storytelling dans vos campagnes de communication. Maximisez l’art de la narration avec nos astuces complètes.
Selon le philosophe Paul Ricoeur, le récit a un rôle fondamental pour la construction de l’identité et la compréhension du monde. Michel Foucault, s’intéressant lui aussi à l’herméneutique, souligne l’importance de la connaissance des symboles pour la formation des savoirs. La narration, s’appuyant sur de nombreux symboles, s’immisce dans nos méthodes de communication.
Bien qu’il n’existe pas de méthode miracle pour créer un storytelling percutant, l’utilisation d’outils ancrés dans l’art de raconter des histoires s’avère essentielle. Les piliers de cette approche reposent sur le message, le format, les symboles universels et les émotions engendrées.
Storytelling dans la communication numérique, est-ce nécessaire ?
Les émotions jouent un rôle significatif dans l’attraction de l’attention du public. Nous sommes naturellement plus enclins à engager avec quelque chose qui suscite une réponse émotionnelle et avec laquelle nous pouvons nous identifier.
Susciter l’émotion
Établir une connexion émotionnelle avec le public crée un sentiment commun, renforçant l’impact et la mémorabilité d’un message. La narration améliore la compréhension et l’empathie. Illustrer sa marque ou ses actions avec une histoire, c’est associer des idées auxquelles le public pourra s’identifier.
Construire une identité en ligne
L’authenticité prime pour le public et devient encore plus essentielle à l’ère numérique, le contenu pouvant parfois sembler trop superficiel. Construire une identité autour des défis relevés et de son histoire humanise le message. Une communication naturelle abolit les barrières professionnelles, instaurant une relation entre l’émetteur et son public. Par exemple, la Gen Z utilise les finsta pour scinder l’expression publique et privée. Ce terme naît d’une réaction à la perfection excessive sur les outils numériques. Le New York Times avait d’ailleurs réalisé une enquête sur le désintérêt du public face aux campagnes de marketing trop industrialisées. Ainsi, les agences de communication de Burger King ou encore des Produits Laitiers prennent le parti pris d’adopter un ton humoristique et familier.
Les contenus authentiques ont tendance à être privilégiés par les algorithmes des réseaux sociaux. Ceux-ci favorisent une plus grande visibilité et un engagement de l’audience.
Bien que l’authenticité puisse jouer un rôle essentiel dans l’augmentation de la visibilité en ligne, Ben Nimmo, directeur de recherche dans une société d’analyse des médias sociaux, souligne la complexité de maintenir une distinction claire dans le paysage numérique. Cet article incite à la vigilance dans la consommation et la création de contenus en ligne. L’auteur met en évidence le besoin constant d’éduquer les utilisateurs sur la manière de discerner l’authenticité dans un environnement numérique complexe. Plus que l’authenticité, le storytelling doit donc permettre de démarquer votre stratégie de communication numérique.
Se démarquer
En se distinguant avec un élément caractéristique, le storytelling crée une empreinte durable. Raconter une histoire devient une manière puissante de diffuser ses valeurs et convictions. Cela permet de façonner une perspective profonde de votre identité et vos motivations. La narration offre aussi la flexibilité d’orienter et de changer ses objectifs avec une plus grande honnêteté grâce à un contexte compréhensible.
Être authentique
Raconter crée des relations mémorables en partageant des valeurs communes, une stratégie essentielle pour établir une identité et des connexions significatives. Les vidéos Youtube et les streams, axés sur l’authenticité et les success stories inspirent la conviction que chacun peut réussir. Cela crée des univers uniques e des communautés solides. Squeezie, célèbre youtubeur français, illustre cette approche avec un discours honnête. Parfois en ironisant sur sa situation financière, participant à l’harmonie et à l’impact d’une stratégie de communication numérique efficace.
Créer un storytelling narratif impactant
Observons l’impact d’une campagne de communication à travers Nike, une marque emblématique du sport. Le simple nom évoque une identité mythique liée au succès. La campagne “Just Do It” de 1988 a transformé la marque en un état d’esprit commun. En donnant la parole aux protagonistes et en mettant en avant des histoires d’excellence, associant le slogan à un puissant narratif. En 2017, la campagne a rendu hommage aux athlètes musulmanes, suivies en 2018 par l’utilisation du slogan avec Colin Kaepernick, adressant un message à l’Amérique de Trump dans la campagne “Dream Crazy”.
Le storytelling va au-delà de la création d’identité, représentant le choix délibéré de positionnement politique et social. Un avis tranché et affirmé, véhiculé à travers des récits captivants, exerce un attrait particulier. C’est ainsi que le storytelling devient une méthode puissante pour incarner des convictions fortes, attirant ainsi un public qui recherche précisément cet engagement transparent.
Comment créer son identité en ligne ?
Pour construire une identité de marque et rapprocher le public de notre message, ces étapes permettent un storytelling efficace. De l’identification de qui on s’adresse, ce qu’on veut dire et comment le dire, un scénariste talentueux nous révèle le secret d’une histoire qui séduit.
Connaître son public
Il est essentiel de comprendre son public. Cela implique d’adapter son récit aux intérêts et aux valeurs de l’audience en utilisant un ton, un langage et un style qui résonnent spécifiquement avec celle-ci. Le positionnement politique est très présent avec des marques parfois qui ont recours au “washing”, c’est pour cela qu’il faut rester cohérent et honnête et créer une stratégie de communication numérique harmonieuse.
Pour captiver l’audience, il est crucial d’établir un contexte solide en créant un cadre immersif qui plonge le lecteur dans l’histoire. Le développement des personnes joue un rôle clé, en leur attribuant des traits distinctifs auxquels on peut s’identifier. C’est aussi en intégrant des défis et des motivations personnelles que l’on crée un récit engageant dans notre stratégie de communication numérique.
La marque Dove, dans sa campagne “Pour toutes les beautés” ou encore leur campagne “#MontrezNous” promeut une vision inclusive qui engage et participe au débat public.
Etablir un contexte
Les campagnes publicitaires de la marque Kinder ou encore Coca-Cola établissent une atmosphère familiale et de partage. Un contexte universel qui capte l’essence de la vie quotidienne et résonne avec un large public. Dans la campagne Coca-Cola “Share a Coke”, la marque offre une solution à un problème quotidien, celui de ne pas trouver son prénom sur une bouteille de soda. En résolvant ce problème (qui, en réalité, n’en ai pas un), la campagne évoque un sentiment de connexion personnelle, et crée une expérience partagée, suscitant une résonance et une fidélité significative.
La clé d’un bon récit
Andrew Stanton, scénariste de Toy Story, Le monde de Nemo ou encore Wall-e, confie dans un Ted Talk les éléments clés d’une bonne histoire. Les personnages, les éléments de l’histoire, les conflits et leurs résolutions. L’auteur procède avec une approche très simple, “starting at the end and working back to the beginning”. C’est cette approche fait la force de votre stratégie de communication numérique. Le scénariste n’a pourtant rien inventé. Depuis la mythologie, les histoires sont construites de telle manière. En introduisant un conflit significatif, on suscite auprès du public de l’empathie. La clé réside dans l’établissement d’une connexion entre le protagoniste et le public, plaçant le héros dans une situation que le public peut reconnaître avant d’offrir une conclusion rassurante. Cette conclusion peut prendre différentes formes : en étant soi-même la solution, en encourageant le public à l’être, ou encore en permettant au problème d’être abordé d’une manière nouvelle.
Parler sans les mots
Introduire des éléments associés à nos sens, constitue une stratégie imparable. Pour transmettre des messages subtils, la sémiologie permet d’enrichir le récit naturellement, contribuant à l’essence de l’histoire. En évitant les mots explicites, l’organisation Médecins Sans Frontières utilise dans la campagne “Stories of Hope”. Des images poignantes et des sons suggestifs transmettent un récit de résilience en forgeant un appel à l’action fort d’émotions.
L’exemple d’Evian avec « Baby and Me » illustre le pouvoir du storytelling visuel en capturant la vitalité et la jeunesse, offrant un retour en enfance pour créer une connexion émotionnelle avec le public.
Offrir à voir la solution
De nombreuses marques montrent leur succès par des problèmes rencontrés mais aussi en l’abordant avec un œil ingénu.
Volvo va au-delà et n’engage pas seulement un discours autour des problématiques de santé des femmes, comme le fait Always. L’initiative E.V.A s’adresse à tous les consommateurs mais aussi aux marques concurrentes et aux ingénieurs, mettant en lumière le manque de diversité et de précision dans les tests d’accidents de voiture. Ce n’est pas forcément raconter une histoire personnelle qui compte mais aussi un parti pris, une pensée qui se démarque et qui changer le monde.
L’association de Tourisme Suédois a utilisé une approche des plus pertinente en invitant les gens du monde entier à composer le numéro national du pays pour entrer en contact avec un suédois aléatoire. The Swedish Number crée une expérience immersive et personnalisée en démontrant comment le storytelling peut transcender les frontières de manière unique.
La force des call-to-action
En bref, il faut offrir à la cible la capacité de s’identifier au héros de notre narration, lorsqu’un problème est rencontré, on peut offrir une solution inédite. On peut également redonner le pouvoir à notre cible en la rendant actrice.
TOMs a révolutionné le modèle d’affaires en intégrant une promesse sociale : à chaque paire de chaussures achetée, une autre est offerte à un enfant dans le besoin. Cette initiative est l’essence même de la marque depuis sa création, ajoutant une dimension philanthropique aux outils marketing. La marque incite le consommateur à devenir un agent du changement en faisant un achat. Le call to action est implicite et transforme l’acte d’achat en un moyen concret pour le public de contribuer à une cause sociale.
La Fondation Abbé Pierre, quant à elle, aborde le problème du logement dans sa campagne “Les Murs de la Honte”. Cherchant à sensibiliser les conditions de vie inhumaines, la campagne transforme la passivité en activisme. Ainsi, le public est encouragé à partager et à participer, créant ainsi un mouvement collectif pour le changement social.
Vous êtes la solution
La stratégie la plus célèbre consiste indéniablement à être soi-même la solution. Souvent, en créant délibérément un problème. Cette approche est particulièrement bien maîtrisée par des marques telles qu’Apple, qui continue d’innover en lançant constamment de nouveaux produits. Cependant, la genèse de cette technique ne se limite pas seulement à la création matérielle. Dans leur communication visuelle, Apple privilégie la simplicité pour promouvoir la marque, avec l’idée de l’utilisation de leurs outils : la simplicité. Cette approche renforce l’idée que la marque elle-même devient solution. La stratégie renforce la perception de la simplicité comme valeur fondamentale de son identité.
La crucialité du choix des formats dans sa stratégie de communication numérique
La pierre angulaire de toute stratégie de communication réside dans l’identification claire des publics cibles et le choix approprié des canaux. Il est essentiel de choisir judicieusement les formats adaptés aux récits. Utiliser des formats adaptés permet de maximiser la portée mais aussi de stimuler la créativité des cibles.
L’histoire par les chiffres
Le datastorytelling offre une autre dimension à la communication. Plutôt que de simplement raconter une histoire, cette approche permet de renforcer les messages à l’aide de données tangibles. Cela crée une base solide en démontrant de manière factuelle les arguments avancés, renforçant la crédibilité du récit.
La force du transmédia
Chaque format offrira au public une attention différente. On peut également faire le choix d’en utiliser plusieurs de manières différentes. Un exemple concret de cette approche est la mise en œuvre du storytelling transmédia. La campagne du « Blair Witch Project » et les jeux en réalité alternée illustrent parfaitement une expérience narrative immersive qui se déploie sur diverses plateformes.
Autre exemple, le duo de rappeurs PNL a créé un storytelling avec des histoires dissimulées dans leurs clips et des affiches en France. Incitant leur communauté à résoudre une enquête, cette stratégie dépassera leurs attentes.
Ces approches transmédia permettent d’engager le public de manière holistique, en exploitant les forces spécifiques de chaque canal pour enrichir l’histoire globale.
Mesurez votre efficacité de stratégie de communication numérique
Observez la concurrence pour comprendre les comportements émergents. Pour cela, analysez les campagnes publicitaires mais aussi les discours des personnes illustres et influenceurs de niche.
Examinez l’engagement de votre audience pour savoir vous créez une communauté grâce à un discours engageant. De nombreuses méthodes permettent d’analyser les interactions et réactions de vos cibles en surveillant l’engagement en ligne (likes, commentaires, partages). Par ailleurs, vous pouvez vous adresser directement à votre public par des sondages.
Connectez au-delà du numérique
Dans un monde où les tendances émergentes façonnent les interactions digitales, il devient essentiel de se tenir informé. Des conseils pratiques aux influences de personnalités, la clé réside dans la connexion humaine au-delà du numérique.
Barrière numérique, le besoin humain
Malgré la connectivité offerte par le numérique, il peut créer des barrières émotionnelles. La présence humaine devient un facteur rassurant et convaincant. L’approche « on aime/on déteste » souligne la nécessité d’exprimer des opinions tranchées et un réel engagement.
Polarisation, le vrai défi digital
Dans un paysage numérique en constante évolution, la polarisation politique et d’intérêts devient inévitable. Les opinions sont souvent exprimées de manière extrême. Néanmoins, il est crucial de reconnaître que derrière chaque écran se trouve une personne recherchant l’authenticité.
Recommandation : soyez unique !
Maintenir un rythme avec un axe pertinent est essentiel pour susciter la curiosité. Il est crucial de créer un terrain commun où l’identification est possible. S-M Larrouy, scénariste, crée des formats humoristiques bien à elle, des récits profondément humains qui sortent du cadre conventionnel des médias ordinaires. Ce choix délibéré permet une grande liberté d’expression et la diffusion d’un contenu singulier.
Naviguer dans le paysage numérique nécessite une approche réfléchie. La narration devient une puissante force pour captiver un public de plus en plus sélectif et diversifié. Basée sur l’identification, le rythme captivant et la connexion émotionnelle, elle permet une approche impactante.
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DE MITA Margaux